Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gilt ausschließlich der deutschen Fassung als rechtsverbindlich. Übersetzungen in andere Sprachen dienen lediglich Informationszwecken und begründen keine vertraglichen oder rechtlichen Ansprüche.
1. RECHTSQUELLEN
Der Verkauf von Beherbergungsleistungen, unabhängig davon, ob es sich um in Luxemburg oder im Ausland zu erbringende Leistungen handelt, unterliegt neben den vorliegenden allgemeinen Bedingungen den in Luxemburg geltenden Vorschriften sowie den von Fall zu Fall geltenden besonderen Bedingungen.
Bei Streitigkeiten oder Anfechtungen ist ausschließlich das zuständige luxemburgische Gericht am Sitz des Unternehmens zuständig; die Anwendung ausländischen Rechts ist ausgeschlossen. Ein etwaiger abweichender Gerichtsstand ist ausdrücklich ausgeschlossen.
2. DEFINITIONEN
Für die Zwecke dieses Vertrages werden die folgenden Definitionen verwendet:
Auftragnehmer: die Person oder Firma, die die Beherbergungsleistungen gegen ein Entgelt erbringt; die vollständige Liste jedes Auftragnehmers, auf die für Camping Belle-Vue Bezug genommen wird, wird regelmäßig als Anhang zu diesen Bedingungen veröffentlicht.
Betrieb: die Unterkunftseinrichtung, Camping Belle-Vue, in der der Kunde oder sein Gast nach Zahlung des Preises untergebracht wird.
Kunde: der Käufer, oder jede Person, die die Dienstleistung erwirbt.
Gast: die Person, die die vom Kunden gekauften Leistungen in Anspruch nimmt.
Preis: Die Kosten für die Unterkunft in der Einrichtung und die damit verbundenen Dienstleistungen, die über dieses Portal und in einer einzigen Pauschalzahlung erworben werden, inklusive Steuern, die zum Zeitpunkt des Kaufs nicht geltend gemacht werden können.
Glampingzelte: Unterkünfte in Form von Zelten mit erhöhter Ausstattung und Komfort, welche auf dem Gelände vom Betrieb vorinstalliert wurden, namentlich die Modelltypen Belle Tent, Safari Tent XS, Safari Tent M, Safari Tent XL sowie Yurt.
Mobilehome: fest installierte, vollausgestattete Wohneinheiten auf dem Gelände des Campingplatzes, namentlich O’Hara Living, Soleil Levant, Pivoine, Loggia, Rêve d’Été, Super Cordelia, Magnolia, Tournesol sowie Cahita.
Drittanbieter: ein externes Online-Portal oder Vermittlungsdienstleister, über den Buchungen für den Betrieb entgegengenommen und verarbeitet werden, mit Ausnahme von Plattformen, die Kunden lediglich über einen Link direkt auf die offizielle Homepage des Betriebs weiterleiten. Beispiele hierfür sind insbesondere Booking.com, PitchUp, CampingVision, Allcamps, etc.
ausdrücklich ausgeschlossen.
3. BUCHUNGEN
Buchungsanfragen müssen über das entsprechende Vertragsformular erfolgen. Bei elektronischen Buchungen über unsere Website gilt das vollständig ausgefüllte und bestätigte Online-Formular als rechtsgültiger Vertragsantrag im Sinne des luxemburgischen Rechts. Der Kunde bestätigt durch seine elektronische Zustimmung, dass er alle erforderlichen Angaben wahrheitsgemäß gemacht hat und die geltenden luxemburgischen Gesetze akzeptiert.
Die Annahme der Buchung und damit der verbindliche Vertragsabschluss erfolgt erst nach Eingang der vereinbarten Anzahlung durch eine schriftliche oder elektronische Bestätigung seitens des Auftragnehmers an den Kunden. Werden mehrere Aufenthalte gebucht, ist für jeden Aufenthalt ein gesondertes Buchungsformular erforderlich.
Preisangaben auf unserer Website sind bindend zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung. Bei technischen Fehlern oder offensichtlich unrichtigen Preisangaben behält sich der Auftragnehmer das Recht vor, den korrekten Preis nachzufordern oder vom Vertrag zurückzutreten.
Für abweichende Preisangaben auf Drittanbieter-Webseiten (Booking.com, PitchUp, Allcamps, Campingvision, etc.) übernimmt der Auftragnehmer keine Verantwortung. Verbindlich sind ausschließlich die auf der offiziellen Website des Betriebs oder in der schriftlichen Buchungsbestätigung angegebenen Preise.
Unabhängig davon, ob die Buchung direkt beim Auftragnehmer oder über einen Drittanbieter erfolgt, gelten die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Auftragnehmers in vollem Umfang als verbindlich für das Vertragsverhältnis.
Alle Buchungen unterliegen den luxemburgischen Verbraucherschutzbestimmungen.
Bei elektronischen Buchungen wird der Kunde vor Vertragsabschluss über seine Zahlungspflicht informiert, wie gesetzlich vorgeschrieben.
Der Kunde bestätigt durch die Buchung ausdrücklich, dass er die vorliegenden Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.
4. KAUTIONEN
Bei Buchungen ist eine Sicherheitskaution zu hinterlegen, deren Höhe sich nach der gebuchten Unterkunftskategorie richtet:
Mobilheime (O'Hara, Soleil Levant, Pivoine, Loggia, Rêve d'Été, Super Cordelia, Tournesol, Magnolia, Cahita): 250 EUR
Glamping-Zelte Safari Tent M und Safari Tent XL: 250 EUR
Glamping-Zelte Belle Tent, Safari Tent XS und Yurt: 150 EUR
Die Kaution kann wahlweise in bar gezahlt oder über eine gültige Kreditkarte autorisiert/blockiert werden.
Folgende Ausstattung wird separat und zusätzlich in Rechnung gestellt:
• Feuerschalen
• BBQ-Geräte
• Pingpong-Ausrüstung
• Kabel und elektronisches Zubehör
Haftung und Schadensabzüge:
Bei Schäden, Diebstahl, mutwilliger Beschädigung oder Nichtbeachtung der Campingplatzordnung werden entsprechende Beträge von der Kaution einbehalten. Übersteigt der verursachte Schaden die hinterlegte Kaution, haftet der Kunde für den vollen Schadensbetrag.
Rückerstattung der Kaution:
Die Kaution wird bei ordnungsgemäßer Abreise nach einer Abnahmeinspektion durch den Auftragnehmer zurückerstattet. Wird die Unterkunft in dem Zustand zurückgegeben, in dem sie übernommen wurde, erfolgt die Rückzahlung umgehend. Digitale Rückerstattungen können einige Werktage in Anspruch nehmen.
Zur vollständigen Information aller Gäste wird 2026 auf der Homepage dauerhaft ein separates Dokument ("Haftungsübersicht Kaution") veröffentlicht. Dieses enthält eine detaillierte Auflistung aller möglichen Schadensfälle mit den entsprechenden Haftungsbeträgen.
Zusätzlich liegt dieses Dokument in gedruckter Form an der Rezeption jederzeit zur freien Einsicht aus.
5. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN UND STORNOGEBÜHREN
Der Kunde ist verpflichtet, bei Abgabe einer verbindlichen Buchung oder Kaufanfrage für die Dienstleistungen des Anbieters eine Anzahlung auf den Gesamtpreis in der vereinbarten Höhe zu entrichten.
Wenn der Kunde beschließt, von dem mit dem Auftragnehmer abgeschlossenen Vertrag zurückzutreten, können ihm Vertragsstrafen/Stornogebühren in Rechnung gestellt werden. Die Höhe ist unter Artikel 6 und 7 angegeben, wobei sich der Kunde durch den Abschluss des Vertrages mit dem Auftragnehmer und den Erwerb der Dienstleistungen zur Zahlung dieser Beträge verpflichtet und sie als angemessen anerkennt
6. Mietobjektbuchungen (Mobilheime und Glamping-Zelte):
Zur Garantie der Reservierung ist der Gesamtbetrag zu 100% im Voraus zu zahlen. Die Buchung wird erst nach vollständigem Zahlungseingang als verbindlich bestätigt.
Im Falle einer Stornierung, einer vorzeitigen Abreise oder einer verspäteten Ankunft werden wir Ihre Zahlung nicht zurückerstatten. Persönliche Gründe jeglicher Art (einschließlich Krankheit, beruflicher Verpflichtungen, Wetterumstände oder sonstige unvorhergesehene Ereignisse) berechtigen NICHT zur Rückerstattung. Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihre Rücktritts- und/oder Reiseversicherung zu wenden.
Wenn Sie Ihre Rechnung nicht fristgerecht bezahlen, haben wir das Recht, Ihren Stellplatz oder Ihre Unterkunft zu stornieren.
Die Reservierung ist nicht per se auf Dritte übertragbar.
Bei Ankunft nach 17:00 Uhr ist vorab telefonischer Kontakt unter 00352 790 635 zwingend erforderlich.
Ohne Benachrichtigung behält sich der Auftragnehmer das Recht vor, die Unterkunft anderweitig zu vergeben.
Stornierungsfristen und Rückerstattungen:
• Mehr als 30 Tage vor Anreise: 100% Rückerstattung
• 15 bis 29 Tage vor Anreise: 50% Rückerstattung
• 8 bis 14 Tage vor Anreise: 25% Rückerstattung
• 0 bis 7 Tage vor Anreise: 0% Rückerstattung
• Am Anreisetag oder bei vorzeitiger Abreise: 0% Rückerstattung
Bei Buchungen über externe Portale (Booking.com, PitchUp, etc.) können abweichende Stornogebühren gemäß den Bedingungen der jeweiligen Plattform gelten. Verbindlich sind ausschließlich die dort vereinbarten Konditionen.
Jegliche Stornierung muss ausschließlich schriftlich per E-Mail erfolgen und wird erst mit schriftlicher Bestätigung durch den Auftragnehmer wirksam.
7. Stellplatzbuchungen (Camping-Car, Zelt und Caravan):
Der gesamte Betrag ist zu 100% im Voraus vor Ankunft zu zahlen. Erfolgt keine fristgerechte Zahlung, gilt der Stellplatz als nicht garantiert. Bei Banküberweisungen, die weniger als fünf Tage vor Anreise eingehen, ist der Zahlungsbeleg dem Auftragnehmer auf Verlangen vorzulegen.
Jegliche Stornierung muss schriftlich per E-Mail erfolgen und gilt erst mit schriftlicher Bestätigung durch den Auftragnehmer als wirksam.
• Bei Stornierung mehr als 7 Tage vor Anreise: 100% Rückerstattung der geleisteten Anzahlung.
• Bei Stornierung 2 bis 6 Tage vor Anreise: 50% Rückerstattung der geleisteten Anzahlung.
• Bei Stornierung am Tag vor Anreise, am Anreisetag oder bei vorzeitiger Abreise: 0% Rückerstattung.
Die Nichtbezahlung der oben genannten Beträge zu den festgelegten Terminen stellt eine ausdrückliche Kündigungsklausel dar: die Kündigung wird dem Kunden vom Auftragnehmer unter Verwendung der während der Buchungsphase angegebenen Kontaktdaten mitgeteilt.
8. Änderungen an Buchungen
Änderungswünsche des Kunden zu bereits bestätigten Buchungen sind für den Auftragnehmer nur verbindlich, wenn sie von diesem ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden. Kann eine Änderung nicht erfüllt werden, besteht kein Anspruch des Kunden auf deren Umsetzung. Bei Änderungswünschen des Kunden ist eine Zuzahlung in Höhe des Betrages zu leisten, den der Auftragnehmer in Abhängigkeit von der Art der gewünschten Änderung festlegt.
Für jede vom Kunden gewünschte Leistungsänderung (z. B. zusätzliche Gäste, längere Mietdauer, höherwertige Unterkunft) ist eine Zuzahlung in Höhe des vom Auftragnehmer festzusetzenden Mehrbetrages zu leisten, hierfür fallen die Preise der Website, nicht von Drittanbietern an. Die Zuzahlung ist gleichzeitig mit der Änderungsbestätigung fällig.
Teilrücktritt bei Minderleistungen:
Verringerungen des Leistungsumfangs (z. B. Reduktion der Gästezahl, Kürzung der Mietdauer) gelten als Teilrücktritt und unterliegen den Stornobedingungen gemäß Artikel 6 und 7 dieser AGB. Eine Erstattung erfolgt nur entsprechend der dort geregelten Prozentsätze.
Verfahren bei wesentlichen Änderungen durch den Auftragnehmer:
Wesentliche Leistungsänderungen (z. B. Austausch der gebuchten Unterkunftskategorie, gravierende Abweichungen der Ausstattung) müssen dem Kunden schriftlich mitgeteilt werden.
Der Kunde hat zwei Werktage ab Zugang der Änderungsmitteilung Zeit, die Änderung schriftlich zu akzeptieren oder abzulehnen.
Lehnt der Kunde die Änderung ab, kann er wahlweise:
• die bereits geleistete Zahlung vollständig zurückverlangen,
• eine Ersatzleistung gleicher oder höherer Qualität ohne Preisaufschlag in Anspruch nehmen,
• oder eine Leistung geringerer Qualität gegen Erstattung der Preisdifferenz wählen.
Alle Änderungs- und Annahmeerklärungen müssen schriftlich per E-Mail erfolgen und sind erst mit schriftlicher Bestätigung des Vertragspartners wirksam.
9. Pflichten der Kunden und Gäste
Identitäts- und Dokumentenprüfung:
Bei Ankunft sind Kunden und Gäste verpflichtet, folgende gültigen Ausweisdokumente vorzulegen:
• Staatsangehörige der EU: Personalausweis oder Reisepass
• Drittstaatsangehörige: Reisepass oder gleichwertiges, international anerkanntes Dokument mit Lichtbild.
Gäste ab 15 Jahren müssen zwingend einen Ausweis vorlegen.
Visa- und Gesundheitsnachweise:
Soweit erforderlich, hat der Kunde sicherzustellen, dass er und seine Gäste im Besitz gültiger Aufenthalts-/Transitvisa sowie gegebenenfalls eines vorgeschriebenen Gesundheitszeugnisses ist. Alle hierfür relevanten Unterlagen sind auf Verlangen vorzulegen.
Aktualisierung persönlicher Daten:
Vor Abreise obliegt es dem Gast, sich über alle aktuellen Einreise- und Ausreisebestimmungen, insbesondere gesundheitliche Auflagen, zu informieren und erforderliche Änderungen rechtzeitig vorzunehmen. Versäumt der Gast dies, kann der Auftragnehmer keine Haftung für die Nichtinanspruchnahme gebuchter Leistungen übernehmen.
Meldung gemäß luxemburgischem Beherbergungsgesetz:
Gemäß den Meldepflichten des luxemburgischen Beherbergungsgesetzes ist der Auftragnehmer verpflichtet, alle an- und abreisenden Gäste den zuständigen Behörden zu melden. Kunden und Gäste stellen hierfür alle erforderlichen Daten vollständig und wahrheitsgemäß zur Verfügung.
Hausordnung:
Auf dem gesamten Gelände gilt die aktuelle Hausordnung, die in der Rezeption jederzeit eingesehen werden kann. Mit Betreten des Geländes erkennen Gäste die Hausordnung und die internen Vorschriften des Betriebs an.
Kunden und Gäste haben die allgemeinen Sorgfaltspflichten sowie alle spezifischen Rechtsvorschriften des Ziellandes zu beachten.
Der Gast haftet für sämtliche Schäden, die durch Verletzung dieser Pflichten entstehen.
Anforderung der Hausordnung:
Eine Kopie der internen Hausordnung kann jederzeit per E-Mail über die auf der Website angegebenen Kontaktadressen angefordert werden.
Mit Buchung und Benutzung der Einrichtung erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit diesen Pflichten und den in der Hausordnung festgelegten Bestimmungen einverstanden.
10. Reklamationen
Mängelanzeigen und sonstige Beanstandungen des Betriebs sind vom Kunden unverzüglich, spätestens jedoch binnen 48 Stunden nach Entdeckung des Mangels, schriftlich anzuzeigen.
Die Anzeige kann erfolgen durch:
E-Mail an campbv2000@gmail.com
Einschreiben per Post an Camping Belle-Vue, 29 Rue de Consdorf, L-6551 Berdorf
(Datum des Poststempels zählt)
Eine spätere Geltendmachung von Ansprüchen ist ausgeschlossen, sofern die Reklamation nicht fristgerecht erfolgt.
11. Video- und fotografische Aufnahmen
Auf dem Camping-Gelände können zu Werbe- oder Dokumentationszwecken Fotos und Videos aufgenommen werden. Darauf wird jeweils durch das Personal hingewiesen.
Möchte ein Kunde nicht auf Fotos oder Videoaufnahmen erscheinen, hat er
• den gekennzeichneten Bereich für die Dauer der Aufnahmen zu meiden, und
• dem Betrieb vorab schriftlich per E-Mail an campbv2000@gmail.com mitzuteilen, dass er die Anfertigung und Verwendung von Bild- bzw. Videomaterial, auf dem er abgebildet ist, ausdrücklich untersagt
• Betritt der Kunde trotz Kenntnisnahme den gekennzeichneten Bereich, gilt sein stillschweigendes Einverständnis mit der Anfertigung und Nutzung des Bild- und Videomaterials als erteilt.
Das aufgezeichnete Material darf der Betrieb für alle werblichen, redaktionellen und dokumentarischen Zwecke uneingeschränkt verwenden. Eine gesonderte Vergütung oder Zustimmung ist nicht erforderlich, soweit der Kunde der Anfertigung nicht vorab widersprochen hat.
12. Verarbeitung und Schutz Personenbezogener Daten
Der Auftragnehmer verpflichtet sich zur Einhaltung aller gesetzlichen Vorgaben zum Schutz personenbezogener Daten (insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO – und des luxemburgischen Datenschutzgesetzes).
Zwecke der Datenverarbeitung:
Die vom Kunden und seinen Gästen bereitgestellten personenbezogenen Daten werden ausschließlich zu folgenden Zwecken verarbeitet:
• Identifikation bei Ankunft und Zugangskontrolle
• Buchungs- und Aufenthaltsverwaltung während der Unterbringung
• Erfüllung gesetzlicher Meldepflichten gegenüber Behörden
• Kundendienst und Kommunikation (z. B. Information über Änderungen, Reklamationen)
Art der verarbeiteten Daten:
Erhoben und gespeichert werden insbesondere: Name, Anschrift, Geburtsdatum, Nationalität, Ausweisdaten, Kontaktdaten (E-Mail, Telefon) sowie gegebenenfalls Visa- und Gesundheitsnachweise.
Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die genannten Zwecke erforderlich und gesetzlich vorgeschrieben ist. Nach Ablauf dieser Fristen werden sie sicher gelöscht oder anonymisiert.
Betroffenenrechte
Jeder Kunde hat das Recht auf:
• Auskunft über seine gespeicherten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung seiner Daten („Recht auf Vergessenwerden“), soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Einschränkung der Verarbeitung
• Widerspruch gegen Verarbeitung zu Direktmarketing-Zwecken
• Widerruf erteilter Einwilligungen
• Datenübertragbarkeit seiner Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Beschwerde bei der luxemburgischen Datenschutzaufsichtsbehörde (Commission nationale pour la protection des données – CNPD)
Anfragen sind zu richten an:
E-Mail: campbv2000@gmail.com
Verantwortlicher und Auftragsverarbeiter
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist der Eigentümer des Campingplatzes. Externe Dienstleister (z. B. Zahlungsdienstleister wie PayPal oder Buchungsplattformen wie Booking.com, Tommy Booking, etc.) agieren als Auftragsverarbeiter oder eigene Verantwortliche. Der Auftragnehmer übernimmt keine Haftung für deren Datenschutzpraktiken.
Drittstaatentransfers
Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. Zahlungsabwicklung) und geeignete Garantien (Standardvertragsklauseln oder EU-angemessenheitsbeschlüsse) bestehen.
Mit der Buchung erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit dieser Datenschutzerklärung einverstanden.